POLÍTICA DE COMPRA EN LÍNEA COMEX EL SALVADOR

Al hacer uso del sitio www.comexelsalvador.com, usted acepta las obligaciones, términos y condiciones que se estipulan en este documento, por lo que deberá leerlo en forma completa y comprender sus alcances. Estas políticas serán revisadas y modificadas periódicamente, y regirán el uso del sitio sin necesidad de que usted reciba una notificación previa al respecto. En consecuencia, es necesario que en forma periódica revise las políticas actualizadas.

Con base en lo anterior al registrarse en www.comexelsalvador.com, acepta en conformidad las condiciones y acepta haber leído nuestra política de privacidad.

  

Introducción: 

A continuación, se mencionan los términos y condiciones generales que regulan el uso de la tienda en línea Comex El Salvador.

  1. El uso de la página de comercio electrónico www.comexelsalvador.com implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el sitio web, se encuentran regidas por estos Términos y Condiciones.
  2. Asimismo, los Términos y Condiciones podrán ser cambiados por JOPEGALAMB SA DE CV en cualquier momento y a exclusivo criterio de la empresa, razón por la cual usted deberá revisar estos términos y condiciones cada vez que visite el sitio web.
  3. JOPEGALAMB SA DE CV se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de la empresa.
  4. La información personal que usted (en adelante el "Usuario") ingresa es totalmente confidencial y se mantiene, en forma estricta entre usuario y JOPEGALAMB SA DE CV, en ningún caso será entregada a terceros.  
  5. Es necesario que para poder llevar acabo transacciones de compra en la página de comercio electrónico www.comexelsalvador.com usted deberá registrarse como usuario en la que acepta los términos y condiciones y leído las políticas de privacidad.

 

Compra de Productos en la página de comercio electrónico www.comexelsalvador.com:

  1. Únicamente podrá comprar productos que estén publicados para su venta y cuyos detalles aparezcan en el sitio web.
  2. Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en nuestra tienda en línea.
  3. Todos los precios de los productos mostrados en el sitio web incluyen IVA.
  4. Una vez que el usuario ha encontrado los productos que desee adquirir, dichos productos deberán ser incluidos al carro de compras.
  5. Los productos o servicios y los precios ofrecidos en el sitio web, no necesariamente coincidirán con los productos, servicios y precios ofrecidos en las sucursales.
  6. El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio publicado por cada artículo en el sitio web al momento de la compra en línea.
  7. Las ofertas y promociones tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la tienda en línea comexelsalvador.com.
  8. El usuario de la tienda en línea tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado y recibir el reembolso de su dinero, siempre y cuando el pedido esté en las condiciones originales de su envío o recolección en sucursal.
    1. En caso de productos de color igualado no aplican devoluciones y es por esto que de ser necesario una tonalidad exacta solicite la visita física del asesor Comex para hacer una muestra del color.
  9. El producto a devolver es responsabilidad del cliente hasta que llega a las instalaciones de JOPEGALAMB SA DE CV. Esto puede ser en el almacén central o en la sucursal más cercana. Por lo tanto, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
  10. La política de cambio establece que sólo pueden realizarse los cambios en la sucursal desde donde fue entregada o enviada la mercadería.
  11. La política de cambio establece que sólo se aceptan cambios hasta 15 días después de su compra presentando la factura física.
  12. Los productos en rebaja, liquidación o descuento no tienen cambio.  
  13. Cuando el producto que recibe no corresponde con el producto que compró o no se especifica en el pedido, no está obligado a aceptar la entrega del producto, tanto cuando se recoge en sucursal o si se recibe por servicio a domicilio.
  14. El cliente siempre debe conservar las facturas originales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.
  15. El usuario podrá pagar su compra con tarjetas de crédito o débito VISA, AMERICAN EXPRESS y MASTERCARD que permitan comprar en línea emitidas en cualquier parte del mundo, por medio de PayPal, Transferencia bancaria, cheque o efectivo contra entrega.
  16. El costo por envío a domicilio queda sujeto al lugar de entrega.
  17. El valor mínimo de la compra para optar al servicio de entrega gratis a domicilio es de $25.00dentro del perímetro de las localidades en las que Comex tiene sus sucursales en El Salvador.
  18. Las entregas a domicilio se realizan en horario de lunes a viernes desde las 10:00 a.m. hasta las 5:00 p.m.; en un máximo de 1 a 3 días hábiles de acuerdo al horario que se especifique en la tienda en línea o que acuerde con servicio a domicilio.
  19. El cliente asume la responsabilidad de recoger el pedido en la sucursal de su preferencia siempre y cuando el mismo así lo desee.
  20. Se dispone de un máximo de 7 días hábiles para retirar un pedido en línea en sucursal, pasado este tiempo el mismo será cancelado y los fondos revertidos, por el medio de pago utilizado al momento de efectuar la compra, descontando los gastos ocasionados durante el proceso.
  21. Los gastos por devolución de producto cancelados con tarjeta de crédito (comisión del emisor de la tarjeta) será descontado del pago.
  22. Todo proceso de anulación o devolución deberá ser reportado al teléfono: +503 7748 6734 o al correo admin@comexelsalvador.com en los horarios de 9:30 am a 17:00 de lunes a viernes con un tiempo de respuesta no mayor a 72 horas.
  23. Las entregas de compras en sucursal están sujetas a disponibilidad al momento de efectuada la compra, nuestra promesa de entrega parte del momento en que la compra es aprobada por nuestra área de administración de venta on line.
  24. Se notificará vía correo electrónico al cliente que solicitó retirar pedido en sucursal una vez la compra se encuentre lista para retiro y en el caso que haya sido pagado por adelantado se notificará una clave para su recolección.
  25. Para retiro en sucursal, el cliente deberá presentar: DUI más clave de entrega proporcionada al momento de efectuar la compra.
  26. La compra no se entregará a otra persona diferente a la especificada por el cliente.
  27. El cliente deberá proporcionar sus datos de DUI y firmar de conforme y satisfecho de los productos entregados y facturados.
  28. Toda información proporcionada deberá ser verdadera, exacta y completa.
  29. El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Sitio Web.
  30. El Usuario será único y exclusivo responsable respecto a las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.
  31. La transacción deberá ser realizada únicamente por el titular de la tarjeta o tarjetahabiente.
  32. JOPEGALAMB SA DE CV puede en cualquier momento revisar estos términos de uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio.
  33. Al usar la tienda en línea comexelsalvador.com, el usuario conviene en darse por enterado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles para los usuarios; debiendo entonces visitar periódicamente esta página para conocer los términos vigentes en ese momento, a los cuales el usuario estará obligado en el momento que decida utilizar este sitio web.
  34. Las compras realizadas que presenten algún tipo de inconsistencia quedan sujetas a aprobación.
  35. El horario de aprobación de compras es de lunes a viernes desde las 9:30 a.m. hasta las 5:30 p.m. las compras realizadas el día sábado y domingo, serán aprobadas en el siguiente día hábil exceptuando los asuetos oficiales.
  36. Los datos para envío de producto al interior del país son responsabilidad directamente del cliente.
  37. Nos reservamos el derecho de entrega a domicilio en lugares reportados como peligrosos, por seguridad de nuestro personal.
  38. Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos aquí expresados, absténgase de usar el servicio.
  39. Respecto a la privacidad de la información proporcionada por el cliente le informamos que no será compartida con ningún tercero, así como también no se almacenarán los datos ingresados en los medios de pago.
  40. JOPEGALAMB SA DE CV se abstiene de divulgar, comercializar, rentar o vender sus datos personales.
  41. JOPEGALAMB SA DE CV nunca solicitará información personal por correo electrónico, por lo que se recomienda no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por esta vía.